目前，市面上比较常见的知网检测报告的格式主要包括以下两种，即PDF以及HTML，前者是需要通过PDF阅读软件打开，而后者则是简单的网页形式。经常会有读者反映打不开知网检测报告或者是打开报告之后也是呈现出乱码，通常，在打不开的情况下都是没有用正确的PDF软件予以打开或者是浏览器的选项未将语言区设置成中文，这是无法打开或者是知网检测报告出现乱码的原因所在。基于此，应当从以下两个方面来解决知网查重检测报告单乱码的问题。

　　首先，下载ADOBE或者福昕PDF阅读器，确保PDF阅读软件能够正常打开PDF，这样才能避免一些知网检测报告是PDF的形式，但是作者却无法打开的问题的出现，而且由于PDF会不间断的更新，更新之后，老版本的一些PDF就无法打开新版本的PDF，因此，下载正确的PDF版本且及时予以更新，以确保能够打开较新版本的PDF。

　　其次，HTML格式是网页形式，通常用系统自带的IE浏览器即可打开，但是一些用户普遍习惯于使用360浏览器或者是搜狗浏览器，若用上述浏览器打开知网查重报告出现乱码，则用户应当检查是否是由于浏览器选项的语言区设置不合理，如未默认使用中文浏览。

　　基于此，知网查重检测报告单出现乱码的问题仍然不能解决，则考虑是否在提交时，是否为正确的WORD或者PDF格式，避免由于源头上出现问题而导致检测报告无法打开或者出现乱码的问题。

　　实际上，用户使用“知网查重入口”之后，一般而言都可以找寻24小时在线客服解决问题，因此，在选择知网检测平台时，一定要选择正规的论文查重平台，既可以避免论文外泄，也可以及时找到客服解决问题。